Latizanest (en adelante, “nosotros”) es una tienda online orientada a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y ordenada para clientes en España.
1. Quiénes somos
Nosotros gestionamos una tienda online donde el cliente puede consultar productos, revisar información de compra, realizar pedidos y contactar con atención al cliente.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
2. Nuestro enfoque
Nosotros damos prioridad a la información clara, la gestión ordenada de pedidos y la atención al cliente.
Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar el producto, el precio, el método de pago, los datos de entrega y las condiciones publicadas en nuestra tienda online.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan mediante el proceso disponible en nuestra tienda online.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
4. Envíos
Solo se admiten direcciones de entrega situadas en España.
El servicio de entrega cubre España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 11 días hábiles desde la fecha de envío.
5. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Cuando el reembolso sea aprobado, se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Atención al cliente
El cliente puede contactar con nosotros para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias relacionadas con la compra.
Recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara de la consulta.
7. Contacto
Dirección de contacto: 414-10 Wakamatsu-cho, Sky Heights 102, Wakaba-ku, ciudad de Chiba, prefectura de Chiba, Japón 264-0021
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 581 17 40
Correo electrónico de atención al cliente: solveit@latizanest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)